ABC - сторителлинг и как его применить эксперту в своем блоге.

Хороший сторителинг дает возможность эксперту сделать свой контент вовлекающим и за счет этого повысить лояльность клиентов, что в свою очередь открывает возможность результативно делать запуски и зарабатывать.

Моделей построения сторителлинга много и это хорошо. Я считаю, что каждый эксперт должен иметь 3-4 отработанные структуры сторителлинга, которые он будет применять регулярно при создании контента в своем канале/блоге.

Еще важно понимать, что сторителлинг - это не искусство или дар свыше, это такой же навык, как езда на велосипеде. Качество здесь зависит скорее от того, как часто вы создаете истории.

Чтобы ваши истории вызывали отклик у клиентов давайте, разберем структуру АВС - сторителлинга.

A – activating event – любой стимул, который запускает цепочку размышлений и эмоций. Это может быть как внешнее событие, так и внутреннее (внезапно всплыло воспоминание), однако, для простоты сейчас речь пойдет именно о внешних событиях.

B – beliefs – все то, что мы думаем по поводу случившейся неприятности. Эти мысли могут быть как очень яркими, так и практически незаметными для нас самих, скрытыми — чтобы до них докопаться, надо немного подумать.

C – consequences – эмоции или действия, которые мы совершаем как следствие первоначальной цепочки A→B.

Каждый раз, когда что-то происходит (A), и мы что-то думаем об этом (B), случается реакция (C). Эмоции всегда являются следствием цепочки A→B. Ваша задача – понять В (убеждения) и изменить их. Для этого нужно проанализировать все три элемента цепочки, но в другой последовательности: C→A→B.

Над какой эмоцией, событием или поведением вам хотелось бы поразмыслить? Выберите такие, которые доставляют дискомфорт вашему клиенту.

Опишите состояние в котором находится ваш персонаж, это можете быть вы сами или ваш потенциальный клиент. Опишите обстановку, в которой находится ваш персонаж, о чем он думает и как воспринимает реальность.

Запишите последствия некоего события: эмоции или поведение персонажа истории.

Какое событие привело к эмоциями или поведению, которое персонаж считаете проблемными? Опишите его. Не используйте суждения и мнения — просто подробно расскажите, что произошло, включая ход размышлений главного героя истории в тот момент.

Прежде всего — факты, то есть то, что однозначно произошло и является правдой.

Опишите событие, которое привело к этим эмоциям и поведению.

Какое убеждение стоит за реакцией на событие?

Понаблюдайте за внутренним монологом: его можно вычленить из автоматических негативных мыслей. Подробно опишите убеждение в форме «Я думал(а), что [вставьте свое убеждение сюда]».

Напишите здесь то убеждение, которое связывает событие и эмоции/поведение.

Определите, обосновано ли убеждение главного героя истории.

• Логично ли это убеждение — или же оно основано на ошибочных суждениях?
• Согласуется ли это убеждение с фактами и опытом — или же оно не соответствует реальности?
• Полезно ли это убеждение для достижения моих целей?
• Помогает ли оно мне ощущать себя хорошо?

Ответьте на вопросы выше в свободной форме — так, как хочется. Но только максимально честно.

Спорьте с самим собой, оппонируя убеждениям рационально, используя факты и здравый смысл. Например, стоит задать себе вопросы:

• Какие у меня доказательства того, что мое убеждение верно?

• Как я могу доказать это?

• Можно ли сделать из этого факта какой-то другой вывод?

Начните с них — и развивайте мысль. При этом попробуйте отстраниться от собственных убеждений и анализировать их так же, как анализировали чужие.

Запишите аргументы, которые дискредитируют ваше убеждение.

Спросите себя: какая мысль могла бы заменить старое убеждение? Придумайте и запишите несколько вариантов. Возможно, вам придется перебрать множество альтернативных мыслей, прежде чем вы найдете такую, которая будет убедительной и сможет заменить старое убеждение. Придумывайте альтернативы, пока не найдете ее.

Запишите альтернативные мысли и выберите такую, которая заменит старое убеждение.

Шаг 1. Последствие (С):

Я регулярно создаю контент, но клиенты почему-то не реагируют. Самое главное не понятно почему, ведь нет обратной связи - в такой ситуации сложно понять, над чем работать и как исправить ситуацию.

Шаг 2. Событие (А):

Когда в очередной раз сажусь писать статью - чувствую, что энтузиазма и идей все меньше. Как будто трачу энергию и время впустую. При этом вижу, как у моих коллег получается привлекать клиентов и зарабатывать на своей экспертности.

Шаг 3. Убеждение (В):

В такой ситуации часто посещают мысли, что со мной, что-то не так или что моя тема никому не интересна. Может нужен особый талант или я чего-то не понимаю?

Примечание: Мы не беремся судить, что с клиентом не так. Просто описываем внутренние переживание.

Работа с убеждением

Шаг 4. Ставим его под сомнение

• Логично ли оно?

К такому выводу часто приходят эксперты, когда не получают отклик от клиентов, но не всегда бывает проблема в контенте. Часто бывает так, что на блог подписались нецелевые люди, которые не заинтересованы в теме блога.

• Соотносится ли с фактами?

Часто эксперты склонны обобщать и обесценивать свои прошлые результаты, но у каждого эксперта есть довольные клиенты и положительный отклик и важно понять, как привлечь больше таких клиентов.

• Полезно ли это убеждение?

Можно понять состояние эксперта. Никому не будет приятно, когда тебя игнорируют. Особенно когда ты стараешься сделать что-то хорошее, но уныние и самобичевание не принесут результата в любом случае.

Шаг 5. Оспариваем убеждение. Чем больше вариантов будет, тем лучше.

• Не обязательно отсутствие реакции на контент говорит о том, что тема никому не интересна. Часто клиенты не предпочитают оставлять реакцию, так как заняты своей жизнью, но это не значит, что ваш контент не достиг цели.
• Лайки и активность не всегда равно продажи.
• Иногда для результата достаточно небольших изменений, чтобы все заработало.
• Ну и наконец, что для вас важнее: активность клиентов или продажи, а это разные задачи. Как показывает практика высокую активность получает развлекательный контент, а экспертный блог не очень-то и развлекает аудиторию, скорее наоборот - заставляет задуматься над проблемами.

Шаг 6. Сформулируйте новое убеждение.

Например: Недостающим элементом может быть навык рассказывать истории в текстах, а это поможет не просто привлечь внимание, но и показать решение, которое может получить клиент в вашем продукте. И все что для этого нужно, это начать внедрять в свой контент приемы сторителлинга.